As pessoas se relacionam nas organizações através de usos diferenciados da hierarquia.

É preciso muita atenção para que a organização não se transforme num clone de seu presidente

O dono do negócio, o empreendedor fundador, pode ser, a um só tempo, o mais valioso, mas também o mais oneroso recurso humano da empresa.

O impacto da cultura exerce papel critico na definição dos padrões de desempenho