Quando a sustentabilidade fica só no discurso, os riscos aumentam e podem gerar conseqüências avassaladoras.

Especialistas em recursos humanos e gestão pessoal falam quais são os tipos de líderes existentes e explicam cada um deles.

A maior queda em seis anos

Com um ano e meio da lei dos call centers, clientes enfrentam dificuldade, principalmente no setor financeiro

Conhecer o mercado, saber suas nuances, é outra condição para se ter objetivos realistas e bem definidos. Inovação também é fundamental para diferenciar produtos, serviços e marcas